当时，龙道勇医生与同事迅速赶到发病老人所在的2号车厢。“当时从这个病人第一眼，我初步考虑脑血管意外。”龙道勇了解到，老人70多岁，因为患有胆管癌，当天是在家人的陪同下，乘车到上海去看病。在初步掌握了老人的情况之后，龙道勇立即对其采取急救措施，而医疗队其他人员则帮忙疏散人群。
“她当时的血压是180/80，达到了高血压危项的标准，从她随身带的药中，我们选出了可以控制血压的药。”在大家的共同努力下，老人的情况得以稳定。龙道勇医生表示，作为医护人员，只要有需要的地方，必须挺身而出。
被救老人的儿子说，因为事发突然，当时并没有留意是谁救了母亲，事后才得知，原来救治母亲的是一位援鄂英雄。“真的很感动，好人多啊。”