上海地铁回应保洁用拖把擦座椅
视频显示，在一节10号线车厢内，一名身穿蓝色制服的保洁员在清洁车厢，左手拿着两个簸箕，右手拿着拖把，直接将拖把放置到乘客座位上拖了起来，然后在地板上拖了几下，接着又将拖把放置到座位上擦了起来，看上去有点恶心。令人惊讶的是，清洁工做出这个举动时，旁边还有乘客。有网友惊呼 ：“太不卫生了！拖把得有多脏啊！”还有网友指出：“现在是疫情期间，更要注意卫生。这么做是不对的。”
上海地铁回应保洁用拖把擦座椅
记者从上海地铁求证时了解到，今天下午，10号线清洁人员用拖把擦拭座椅的视频在网上流转，管理方立即开展调查。经了解，昨天21：20分左右，负责地铁10号线清洁保障的上海升诚物业管理发展有限公司一名保洁员正在10号线五角场站站台实施巡扫作业，接通知有乘客反映102628次列车24号门内有污渍需要清理，该保洁员以为仅需处理地面污渍，只携带了扫把、簸箕、拖把进入车厢。清理过程中，发现座椅上也有区域需要擦拭，因未带专用抹布，随即用拖把清洁座椅。
上海地铁表示，对站、车卫生保洁的作业流程、工具、质量标准等，有明确的管理要求和规范，保洁人员应使用专用抹布擦拭车厢座椅。运营公司高度重视，立即约谈该保洁员所属的保洁公司项目负责人，要求第一时间对违规行为作出处理。公司将根据双方合同约定对该保洁公司进行相应考核。
此外，运营公司已通知所有保洁合作单位从即日起开展全面自查自纠，重新开展全体保洁员工的标准作业流程培训，进一步加强对保洁人员的管理考核，确保按操作规范落实站、车保洁工作，防止此类事件再次发生。