关于增加产品黏性?我总结出了5个方法:
故事性
让产品会讲故事。
当你约上几个好友喝着啤酒撸着串的时候,经常谈些什么?工作,不可能吧,上班谈完还会下班再谈吗?学习,这种枯燥的东西谁会在休闲时间来聊呢?如果是男生多是聊美女、段子和发生在兄弟间的故事;如果是女生多是聊帅哥、衣服、和她与他间的故事,故事是我们交流的一个重要谈资。
甲:“你听说了吗?隔壁老王家儿子嫖娼被抓起来了。” 乙:“是吗?看那小伙子还挺老实的,还干这事呢?” 甲:“可不是嘛,不过我看他就不像好人。去年,他来我家……”
这就是老百姓的故事,如果我们能在产品中增加其故事性,那么产品就拥有了传播属性和回头率;每天过来看看是否有新的故事,有什么新的段子,有什么新闻,把故事融入到产品中就会发生化学反应。当产品解决完用户问题后,同时还能给用户讲讲故事,如果能通过GPS**,将用户附近的故事优先推送给我们是不是会更有趣,谈你身边的隔壁老王。
下面,来说一说让矿泉水讲故事的案例:
在2014年的时候,日本每日新闻发现:每天买报纸的年轻人越来越少,但是每天买瓶装矿泉水的年轻人却越来越多。于是,他们决定,将报纸变成饮料瓶的包装,这样就多了一种渠道:让年轻人看报。
一个意外收获是:用报纸做包装,设计的格调不仅没有降低,而且在货架上的识别度也相当高。为了保证新闻的可读性与更新,日本每日新闻在一个月的时间内,共推出了31款包装,同时在瓶身上也印有二维码,消费者可以通过扫描二维码,在手机端读到最新新闻。
最终在一个月的时间里,每一个零售超市平均售出3000瓶这样的矿泉水。其采用了每日新闻作为矿泉水的包装设计,不但凸显了产品的饮用价值,更是凸显了产品的新闻价值。
还有一款专门讲故事的产品--糗事百科,在这个产品里会把你自己、你身边的糗事讲给大家听,产品通过故事来吸引用户,以增强产品黏性。
发散思维下:如果是旅游方面的网站,是否可以增加一些旅游逸事、旅游与美食、我的足迹之类的栏目,以增加产品的故事性?在产品提供优质旅游服务之后,用户还可以过来看看异地的风土人情、他人的旅游故事,在不旅游时也可以常回来看看。
情感性
让产品拥有人性。
人是感性的动物,人区别与其它动物除了智慧外就是感情,当我们忧伤、欢快、愤怒、喜悦时都会有不同的表达方式。如果有一款产品能够承载我们的喜、怒、哀、乐,分享我们的情感人生,那这款产品将会有多大的价值,多少黏性。
将产品的情感运用最好的产品就是微信:
自从有微信后,连最不愿接受新鲜事物的老年人也开始变得不淡定了,我父母现在每天必做的事就是用微信聊天和看朋友圈。
将情感属性运用最娴熟的就是歌曲,每一首歌曲都会承载不同的情感,有抒情的、伤感的、励志的、相思的等等,越是能触动人们内心情感的歌曲,越是会传唱更广。
如果我们的产品里能加上情感属性,帮助用户寄托并承载情感,那我们的产品是不是会更有黏性呢?
如果你做的是儿童产品,可以在里面加入孩子成长、儿童足迹、我们的一家人等栏目来收录孩子的成长岁月;
如果你做的是青年人的产品,是否可以加入一些挥洒青春、浪漫年华的栏目;
如果你做的是老年人产品,是否可以加入一些怀旧情怀、忆往惜的栏目,让产品变得有人性、有血性、有感性。
产品有了情感,就相当于人有了感情,有感情的产品才会让人留恋、让人思念,才能吸引用户“常回家看看”。