2020年5月24日，浙江杭州。小于女士有一只养了五年多的柯基犬，名叫大宝，特别聪明可爱。在这几年里狗与人的感情已经不是三言两语可以说得清楚。随着时光的流逝小于也有了自己的丈夫。但为了大宝着想，小于和丈夫甚至决定不生孩子。
15号晚上父亲遛狗时没拴绳，刚好又遇上下雨打雷，大宝就这样被吓跑了。大宝被一声闷雷吓跑后，小于父亲追着找了很久，也没找到。5月20日上午，小于无意中在网上看到专业寻狗的广告，这家公司提供寻狗服务，并根据客户出的钱数保证相应的成功率。小于看了心动了。
随后小于为了找到小狗，她花了6000块钱，请这家公司帮忙找狗，对方当时说是找回率能有80%。5月21日对方派两名“工人”从安徽来到杭州。两人连续寻找两天后称“服务结束”了。小于当时很气愤，6000块没了，最终狗还是没有找到。这买来的是什么服务?本来大宝丢了她就很伤心，现在被骗更让她愤怒。
公司负责人称，对这次失败的任务，公司方面表示“这很正常”。对方称正常情况下狗丢的时间越短越容易找到，而小于联系公司时，狗已经丢了5天了。至于成功率的问题，公司只能很抱歉的告诉小于，“你就是那失败的百分之二十”。