5月17日8点40分左右，郑州公交一公司四车队党支部B12路公交车长刘笑笑驾驶公交车行驶至中原路京广路时，一家三口上了车，父亲抱着孩子，母亲在旁边跟着。当时父亲的手里拿着一个医院的袋子，里面装着拍的片子和病例。孩子看起来特别憔悴和虚弱，父亲则是神情忧郁，心事重重，面色凝重。好几次，父亲似乎想开口说些什么，但最终还是选择了沉默。反反反复好几次后，父亲终于开了口。
他试探着询问，车上的乘客有没有吃的，或者是有没有零钱可以让自己给孩子买点吃的。从父亲的神情看，他应该是犹豫了很久，最后才鼓起勇气开口的。而且，询问的时候，因为情绪激动、心情复杂，他已经无法控制地哽咽起来，眼泪一直在眼眶里打转。据他描述，孩子的病情比较严重，为了看病花了很多钱，因为孩子的病，妈妈的精神也受到了很大的刺激。现在，钱都拿去给孩子看病了，身上已经没钱了，所以没有办法给孩子买饭吃。孩子本来就有病，身体一直不太好，再加上吃不到饭，作为父亲心疼、内疚、心酸。思来想去，就决定问问车上的乘客是否有吃的，让孩子吃点东西，缓解一下饥饿。
患儿父亲公交上哽咽借食物，众乘客的反应让人泪目。听到父亲的描述，车上的乘客无不动容。有的人给孩子吃的，有的人给孩子钱，大家都不约而同地献出了自己的一份爱心。车长刘笑笑也把自己的面包、牛奶等早餐送给了孩子。随后一家三口在火车站下车。“看到孩子虚弱的样子，真的特别心疼。当时看见车厢里的乘客纷纷慷慨解囊，心里特别感动，感觉咱们郑州市民的文明素质特别高。同时，也祝福孩子早日康复。”车长刘笑笑说道。