近日，丰巢于4月30日推出会员制度。普通用户12小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，3元封顶，消息一出则引发不少争议。更有用户直接“炸锅”，表示收费标准并不合理，不接受丰巢的“超时收费”。目前，已有多个小区明确暂停使用丰能快递柜。
公开资料显示，丰巢近5年已亏损超过20亿元。丰巢一高管表示，收取超时费，公司并不会放弃这一战略，否则无法给用户提供服务了。多家媒体报道称，目前上海抵制丰巢的小区已近50家，而且#有快递员一周自掏50元丰巢寄存费#。
去年10月，有用户发现在使用丰巢快递柜取件时，需要支付1元赞赏才能取货。虽然丰巢随后表示，这一赞赏并非是强制的。问题是，“跳过赞赏”按钮被设计成灰色，并放置在屏幕最底部不显眼的位置。有用户认为这样的设计有“诱导收费”的嫌疑。