3月19日,湖北武汉的王先生反应,他通过饿了么点了7道菜,但收到后发现,绝大多数都不是来自自己下单的商家,而是饿了么骑手拼出来的“1+6真假餐”。
据王先生,他当时为了招待朋友,点了油焖大虾、葱烤龙虾、凉拌毛豆、靓家卤藕、干煽花甲、孜然虾球、经典凉面(大份)一共7个菜,实际支付486元,其中菜价466元、跑腿代购费20元。
饿了么骑手为赚差价给顾客换菜
一个多小时后,负责此单的饿了么骑手甘某将7个菜送到,但王先生很快发现,经常吃的大份凉面明显分量不足,而联系店家后得知,只有葱烤龙虾是该店做的,其余均不是,甚至账单都不是他们的。
饿了么骑手为赚差价给顾客换菜
监控视频也显示,骑手甘某当时只提着一个菜出了门。
饿了么骑手为赚差价给顾客换菜
次日,甘某在记者的反复追问下承认,他当时只买了1个真菜,在另外一个餐馆买了6个菜,实际付了430元,而那36元的差价被他自己收了。
对于为何这么做,甘某称当时在下雨,自己接单时离得远,怕耽误送餐时间。
至于6个“假”菜具体在哪里买的,假账单又是如何做出来的,甘某拒绝回应。
对于甘某的解释,业内人士也不认同,认为甘某到被下单的商家买一个菜,就是想规避平台查询送餐路线,否则完全没必要专门跑一趟。
而能够打印出假账单,很可能是做那6个“假”菜的不明餐馆的工作人员,说明此事背后有“造假一条龙”。
王先生已将此事反馈给饿了么,但平台的答复是:此事由客服专员处理,但客服专员在休息,会加急处理。
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