对此，王勇表示深深的遗憾。
他说他在手术前检查过眼底，但检查不够彻底，没有发现眼底变性。他愿意通过友好协商解决这个问题。
46岁的艾芬是武汉一家医院急诊科主任、医学教授。她告诉记者，今年5月，她双眼视力下降，经爱尔眼科一位退休返聘医生介绍，到爱尔眼科治疗。经过一番检查，王勇告诉她，右眼患有白内障，人工晶状体植入术后视力会恢复。5月22日，她交了2.9万元手术费，爱尔眼科实施了手术。
艾芬称，今年6月，她的右眼视力没有改善，她去爱尔眼科复查。王勇认为，这是正常现象，过一段时间就会恢复。今年10月，她的视力仍然没有好转，于是来到武汉一家医院接受检查。
武汉一家医院的病历显示，艾芬，右眼患有孔源性视网膜脱离，伴有灰白色突出和屈光不正（右眼高度近视）。
多位眼科医生告诉艾芬，眼底变性后的恶化是导致上述症状的主要原因。如果发现早，激光治疗早，病情可能不会那么严重。做人工晶体植入手术前应该检查眼底是否变性，这是一项常规操作。
12月29日，在接受记者采访时，艾芬做了一个比喻：“以我的右眼为相机，晶体是镜头，眼底是胶卷。相机不能用了，可能是因为镜头和胶卷坏了。现在爱尔眼科只换了贵的镜头，没换便宜的胶卷，甚至还不知道胶卷坏了。”
艾芬称，虽然自己是医学教授，但对不精通眼科的知识，在咨询多名眼科医生才得知“术前眼底检查是常规操作”。在爱尔眼科治疗时，她完全信任副院长王勇所说，直到人工晶体植入手术5个多月后，才得知右眼眼底变性，这延误其治疗时间。“做晶体植入花了2万9千元，用激光治疗眼底变性很便宜，爱尔会不会是为了多赚钱，忽略常规操作？”
王勇针对艾芬此疑问，说：“术前检查了眼底是否变性，只检查了附近，边上没检查，是不够彻底。但单看人工晶体植入手术，是成功的。”
艾芬追问，若检查出眼底变性，还会不会做人工晶体手术？王勇答，要看变性的治疗情况再决定。
值得注意的是，6月份，艾芬找到爱尔眼科后，院方出示了病例。病例上载明，眼底未查，术后视力取决于眼底。
12月29日，爱尔眼科相关负责人表示，该院高度重视此事，会查清相关情况，妥善处理。