游客讲述上海野生动物园游览经历
他说没看到有工作人员在车外活动，现在比较后怕，万一车辆抛锚会被熊掀翻。从这位游客爆料出来的信息可以得知，饲养员被熊撕扯的时候，旁边还有人在驱赶，而旁边的人见到无法驱赶，就赶紧躲到了车里。
目前，动物园正在配合有关部门调查，猛兽区临时关闭。。
此事在微博上引起极大关注。网友纷纷评论感叹野生动物本性难移、动物饲养员的工作非常危险。也有网友质疑动物园是否存在管理不善的问题。
省内一家动物园前园长何先生有30多年的动物管理从业经历，他告诉记者，野生动物的身体和心理状态、周围生存环境的改变，都会使它们产生情绪波动。“比如当时有人下车，他可能感觉到了威胁。挖掘机作业的噪音也可能让熊感觉到不安全。”何先生说。他表示，野生熊等猛兽天生存在野性，当它们察觉生存受到威胁时，会做出反抗。
曾在东北一家动物园做过5年饲养员的陈先生也分析称，食物不足、黑熊好奇，都可能是熊类攻击人的原因，而且从性格上来说，熊类容易暴怒。陈先生表示，他此前专门负责照料老虎、狮子、熊类等野生动物。熊是杂食动物，既吃面食、水果，也吃肉。虽然熊更偏爱肉类，但是一般的动物园考虑到预算，不会给熊喂食大量的肉食。考虑到要吸引熊在野生动物区与游客互动，“也不会让熊吃得太饱。”陈先生说，现场如果有一只熊将人拍倒，其他熊就会认为有食物出现，纷纷赶来。
何先生说，饲养员在对园区的日常管理中，需要按照相关规定和操作流程进行作业，“不管是饲养员还是游客，一定不要下车。”
陈先生也表示，他看到事件经过的第一反应就是该动物饲养员不应该下车。“一般动物园都会执行人兽制度。就算是饲养员，也尽量不要和猛兽接触。”陈先生说。他在照料狮子、老虎等猛兽时，如需清扫这些动物的居住区，也是先用食物将动物吸引到别的区域，饲养员再进入。