据了解，事发当时这位老人独自一个人走在马路上，突然晕倒在马路旁边，疑似是中暑了。当地民警接到报警后立即赶到了现场进行救助，但是在老人身上查看过后并没有发现手机，也没有发现身份证件，所以无法确定老人的信息。老人的神智又非常不清楚，并不能说出自己家人的联系方式。
所以民警便立刻掏出手机对着老人拍了张照片，然后发到了辖区微信群内，就这样一个寻找老人的信息在群里迅速传开。之后民警同志将老人搀扶起来坐在马路旁边，一边等候老人的家人看到信息后前来认领。老人的女儿看到这个信息后立刻赶往了现场，此时老人也逐渐恢复了神智。
据老人的女儿讲述：“别人说你用手机给人家点个赞呀，我说我是老年手机点不了，当时我就一直想谢谢他，好心把俺父亲扶起来了。”