据通报，7月6日20时07分，杭州市公安局江干区分局接群众求助，称三堡北苑居民来某某于7月5日凌晨失踪。针对该起失踪事件，江干分局立即组织力量开展调查寻人工作。在搜寻过程中，多处疑点引起警方高度重视，省、市、区三级公安机关迅速成立专案组，全力开展侦查工作目前案件侦办取得重大突破，失踪女子已遇害，其丈夫许某某（男，55岁，杭州籍）有重大作案嫌疑，现已被江干分局依法采取刑事强制措施。目前案件仍在全力侦办中，公安机关将根据案件侦办进展，于近期召开新闻发布会，及时通报有关案情。
连日来，来某某蹊跷的失踪案一直备受关注。南都记者此前报道，来某某家属提供的寻人启事称，7月5日凌晨，这名住在杭州市江干区三堡北苑的53岁女子从家中走失。她身高158cm，体型不高不瘦，精神正常。
家属可以确定的是，其走失时身穿咖啡色吊带睡衣和一双黑色鞋子，未带任何证件和手机，目前可知最后一次出现在监控中的时间是7月4日17时10分，没有监控显示其走出小区。
家属在寻人启事上提供的来某某照片。
来某某丈夫许先生曾对外介绍，在他的陪同下，妻子曾于7月4日在杭州市红十字会医院配齐高血压药物。当日17时10分，来某某和小女儿拿着蛋糕和书籍在电梯内有说有笑回家，这是她最后一次出现在监控视频中。
许先生称，7月5日0时30分许，他起身上厕所时妻子还躺在身边。5时许，床上只剩下自己一人，“虽然以前没有发生过这种情况，但我以为她出去了，没有在意。”至5日中午、傍晚来某某都没有回家吃饭，也无法取得联系，随后家人开始四处寻找并报警。来某某家属称，警方已对地下室、天台、绿化景观等做了地毯式搜索，但没有任何发现。
7月17日，认证为来某某家属的网友曾在社交平台发文，称其是来某某的大女儿，她怀疑母亲来某某可能是被人强迫带离的。“妈妈没有带任何东西离开，家里妈妈的东西只少了一件吊带睡衣。妈妈很喜欢这份工作，没去上班，也没有请假。”该网友表示。
7月19日12时许，四季青派出所工作人员曾告诉南都记者，案件已移交江干区分局，“成立了专案组调查此事。”随后，江干分局相关工作人员向南都记者确认，警方正全力调查此案。
来某某失踪前在当地一家公司上班。7月21日下午，该公司工作人员告诉南都记者，来某某是外聘人员，主要从事办公室保洁工作。“之前见过她，觉得她人还挺好的，和公司其他人相处得不错，一般会比其他人来的早一点点。”该工作人员向南都记者表示，来某某最后一次来公司上班是7月3日，当天是星期五，此后就再也没见过来某某。“（失踪）之后就有警方来公司调查了。”