开航码头为汉口粤汉码头， 每晚19:00—20:00之间滚动发班，具体航班时间以码头公布的时间为准，游览时间1小时，后期将根据实际情况加密航班、延长运营时间。每航次船舶实载率不超过30%，游客上下船时保持至少1.5米距离，有序排队。
游客需要实名制购票，提前预约，进入码头要佩戴口罩、测量体温、查验绿码、出示年卡，乘船游览全程需要佩戴口罩。
两江游览采用无接触式分时预约售票，游客可在携程、美团、同程等网络平台，“武汉江汉朝宗轮船旅游有限公司”微信号预订不同航班的电子船票，购票成功后，当天现场直接扫码快速乘船；游客也可现场通过手机微信扫码关注“武汉江汉朝宗轮船旅游有限公司”购买当日电子船票，快速扫码乘船。
湖北旅游年卡、武汉旅游年卡用户需提前一天预约，预约成功方可乘坐游船。
全国参与抗击新冠肺炎疫情的一线医护工作者，可通过“武汉江汉朝宗轮船旅游有限公司”微信公众号进行预约，凭预约信息及本人工作单位有效工作证免费乘船。