互联网的出现改变了营销一切常规的想象，传统营销中存在的不能解决的问题，随着互联网技术不断融入到营销中去，问题随之渐渐在解决。不管是直复式营销的理念在互联网上的实现，还是一切以消费者为中心的理念成为现实；不顾是传统CRM的局限性变成SCRM的社交性，还是营销从不可度量性，不可测试性变成可度量性，可测试性的现实，都在极力证明互联网技术投入到营销应用中所带来的勃勃生机。一切都在发生改变，一切都在重新改写，一切又变得如此迅速，这是现在网络营销的整体现状。在这样发展的大环境下，社会化媒体营销应运而生，由于它具有强大的渗透力，传播力及互动力，从诞生之初就被众多品牌们纷纷接受并付诸实现。
什么是社会化媒体营销？顾名思义，百度百科对于它的定义是：社会化媒体营销也称为社会化营销，就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销，销售，公共关系处理和客户关系维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博，微信，博客，SNS社区，图片和视频，通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。
换句话说，社会化媒体就是一切具有社交属性与社会化标签媒体的统称。这样就把移动端上415万个左右的APP进行分类，凡是具备这些属性的APP，都可以成为社会化媒体营销的范畴。社会化媒体最大的特点是内容的多样性，内容留存的周期长，主要是以UGC（用户自己产生内容）的方式呈现。这从现在的自媒体平台就可以看出端倪，百家号，头条号，大鱼号，搜狐号等都是自媒体的平台。通过用户自己生产优质原创内容，在这些自媒体平台上进行审核后发布，打造属于自己的个人IP。
社会化媒体营销更加符合移动互联网的个性化，碎片化及社群化的特征。人人皆可成为媒体，人人都可以参与到营销中去，这才是社会化媒体营销真正的魅力。它不但调动了所有有能力进行自媒体创作的个人或是品牌的积极性，而且通过自媒体平台的强大个性化推荐及搜索能力，每时每刻都处在营销状态，与消费者随时保持着互动的状态。特别是百家号，不但有自己的管理后台，还依附于熊掌ID的开放及技术能力，可以对品牌的营销过程进行监测，分析，总结与管理。通过熊掌ID上的关键词搜索数据，百家号后台的粉丝管理，留言管理，用户管理等数据，及时发现品牌与消费者的适时动态，不断调整品牌的营销策略，真正实现了品牌营销的可测试及可度量的营销目标。
为什么需要开展社会化媒体营销？移动APP的出现及发展，使得流量出现分层化，小众化，社交化及价值化的特征，倒逼着品牌需要转换思路，接受社会化媒体营销。品牌从以前的关注商品转换到关注流量，由经营商品转换到经营目标消费者，这些改变成为了品牌选择社会化媒体营销的先决条件。由于社交媒体的粉丝关注和社群效应，提高了品牌的曝光量；传统网络是基于信息上网为特征，社会化媒体营销是通过社交媒体的用户流量转化为品牌官网流量；传统官网是以发布信息为主，内容多是静态信息和资讯，内容更新频率低，社会化媒体的信息更新与内容互动要频繁得多，这样就会让官网在搜索引擎上的自然排名靠前。
既然社会化媒体营销具有如此多的优势，而且与移动互联网的特征如此吻合，那么，如何开展社会化媒体营销就成为了品牌重要的营销活动。社会化营销主要是基于AISAS（注意-兴趣-搜索-购买-分享）模型来开展，通过UGC内容的生产（图文/视频/图集/技术），在社交类，搜索类，视频类及资讯类社交媒体渠道上进行发布，精准有效触达粉丝及关注用户，通过他们的信任，互动和分享来达到品牌的营销目标。品牌在开展社会化营销活动中，要让消费者从受众，顾客，转变成了参与者，甚至消费者比品牌本身拥有更大的品牌建构权。这才是社会化营销的真正目的，建立起品牌与消费者的社交关系链，基础是关系链，信任度高，互动性强，真正实现品牌的社群效应及裂变功能。
毋庸置疑，这是一个备受瞩目的营销模式。由于社会化媒体营销天生的社交基因，为品牌的未来营销指引了一个正确的发展方向，更是为移动网络营销向智能网络营销跨越带来了全新的营销思维。水是烟波横，山是眉峰聚。欲问行人去哪边？眉眼盈盈处......