6月17日下午，有网民在微博发布网络视频显示，阳泉当地主要官员对聚集的当地民众说，“阳泉商行现在运行正常，资金充沛，我用我市长的身份，用我的人格、党性给大家保证。”
在一份显示日期为6月16日的公告中，阳泉市人民政府称，阳泉市商业银行正常经营。近日出现部分储户集中办理业务情况，市政府会密切关注事态发展，维护储户各项合法权益，确保全市经济社会大局稳定。储户的利益受国家法律保护。希望广发市民和储户理性对待，不信谣、不传谣，共同维护良好的金融和社会秩序。确需提款的，按照银行制度有序办理存取款手续，避免因提前取款而造成利益损失，防范持有大额现金带来的安全隐患。
中国人民银行阳泉市中心支行、银保监会阳泉监管分局联合公告称，阳泉市商业银行发生部分出乎集中提取存款事件，人民银行阳泉市中心支行、阳泉银保监分局对此高度重视。目前，阳泉市商业银行经营正常，资金充裕，足额缴纳了准备金，参加了存款保险，支付能力充足。监管部门将继续支持阳泉市商业银行依法合规经营，并将采取有力措施维护好金融秩序。
阳泉市商业银行也公告称，该行将延长网点营业时间，加派工作人员，提高服务效率，确保资金供应不断档，确保足额及时兑付提款。
阳泉市商业银行的前身是阳泉市城市信用社，2007年9月正式挂牌成立。截至2018年末，全行资产总额457.81亿元，增长14.09%，其中各项贷款154.91亿元，较年初增长59.88%;负债总额431.41亿元，较年初增长14.61%，其中各项存款271.52亿元，较年初增长6.9%;所有者权益26.4亿元，实现收入23.85亿元，实现利润2.52亿元，净利润1.55亿元。